Verzending van je bestelling
Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is? Binnen 3 werkdagen bezorgen wij je bestelling (uitgezonderd de Eilanden), mocht het anders zijn dan informeren wij je. Als Dakenshop een product niet op voorraad heeft dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op, eventueel crediteren we desgewenst het volledige bedrag.
Levering
| Product | Levering in land(en) | Aantal werkdagen | ||
| Materialen (EPDM, dakbedekking, zink) | Nederland | binnen 3 werkdagen* | ||
| Lichtkoepels, golfplaten & golfrollen | Enkel Nederland (geen waddeneilanden) | circa 8 tot 15 werkdagen** | ||
| Plaatmateriaal (kanaalplaten, lengtes) | Enkel Nederland (geen waddeneilanden) | circa 8 tot 15 werkdagen** |
* Steeds meer steden hebben zero emissie zone. Dit kan betekenen dat de levering van je bestelling een dag langer kan duren.
** Levertijd heeft te maken met de route die de vervoerder 1x per week door Nederland doet. Hierdoor kan een langere levertijd ontstaan afhankelijk van de besteldag.
Hoe komt mijn bestelling aan?
Wij werken met externe transporteurs. Te weten een pakketdienst en voor pallettransport een vrachtbedrijf. De bestelling zal tot de voordeur /oprit geleverd worden.
Voor pallettransport geldt, dat je order met een vrachtwagen wordt gebracht. De grootte van deze vrachtwagen is afhankelijk van de hoeveelheid die onze transporteur die dag op zijn route moet afleveren. Als je een relatief kleine order bestelt, kan het dus toch zijn dat er een 18 meter vrachtwagen komt. Daarom is het belangrijk dat je straat of wijk altijd goed bereikbaar is voor deze grote vrachtwagens. Twijfel je of heb je hier vragen over, neem dan contact met ons op.
Wanneer het afleveradres gelegen is in een “zero emissie zone” verzoeken wij je dringend dit vooraf aan ons te melden, zodat wij tijdig een oplossing hiervoor kunnen zoeken.
Je ontvangt altijd uiterlijk 1 werkdag voor levering bericht, op welke dag de levering zal plaatsvinden. Wij verzoeken je op de dag van levering telefonisch bereikbaar te zijn voor eventuele vragen van de chauffeur.
Wat gebeurt er met mijn zending als ik niet thuis ben?
Wij maken omtrent de levering des gewenst een persoonlijke afspraak. De standaard procedure is als volgt: Pakket dat lichter weegt dan 50 kg wordt afgegeven op een afhaalpunt bij je in de buurt. Pallet levering (>50 kg) kunnen we in overleg met je door derden laten onderteken (bijv. buren). Indien bij een Pallet levering (> 50 kg) op de overeengekomen leveringsdatum niemand op het adres is om de ontvangst documenten te ondertekenen, nemen wij de levering retour of bij telefonisch akkoord wordt de pallet op de oprit met een foto als bewijs afgeleverd. Wanneer u telefonisch niet te bereiken bent en de chauffeur moet het pakket mee terugnemen dan wordt deze in overleg met je opnieuw aangeboden tegen een vergoeding van € 50,- incl. BTW.
Dien ik bezorgkosten te betalen binnen Nederland?
- Standaard verzendkosten binnen Nederland € 17,50
- Pallet levering, lichtkoepels, opstanden en plaatmaterialen € 37.50
- Pallet levering, groendak € 95,-
- isolatie levering, transport € 50,-
- Gratis verzending vanaf € 750,- (muv groendak)
Pallet, Groendak, Plaatmateriaal en koepels worden NIET geleverd op de waddeneilanden. Voor de waddeneilanden zijn wij voor de andere producten genoodzaakt om eilandtoeslag te bereken.
Toch nog vragen?
Bekijk dan eens onze veelgestelde vragen of je kunt ons op werkdagen telefonisch bereiken tussen 08.30 en 17.00 uur op 088 0306 200. Ook kun je een berichtje achterlaten op onze website. Wij beantwoorden al je vragen en opmerkingen op een vakkundige wijze.