×

U hebt niets in uw winkelwagen.

Menu

Algemene vragen

Kan de bestelling ook afgehaald worden?

U kunt uw bestelling, uitsluitend in overleg, ophalen bij ons magazijn.

Kan ik cash afrekenen bij afhaling?

Helaas, dat gaat niet. U dient uw bestelling te plaatsen en af te rekenen via de website. Hierna nemen wij contact met u op om een tijd en datum af te spreken waarop de bestelling  kan worden afgehaald.

Vragen over levering

Kan de bestelling op het dak geleverd worden?

Nee, levering geschiedt door externe transporteurs. Zij zulllen de levering enkel en alleen afgeven/lossen aan de voordeur/oprit.

Dien ik thuis te zijn?

Nee, levering geschiedt door externe transporteurs. Zij zulllen de levering enkel en alleen afgeven/lossen aan de voordeur/oprit.

Wat is de levertijd?

Leveringen worden direct vanuit het magazijn verzonden en zullen binnen 3 werkdagen (mits op voorraad) geleverd worden. Mochten er artikelen niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met u op.

Afhankelijk van de bestelde producten kunnen er deel-leveringen plaats vinden.

Vragen over verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

Door onze ruime voorraad leveren wij onze producten binnen 3 werkdagen. Bij plaatmateriaal en lichtkoepels is de levertijd langer, deze staat aangegeven bij het betreffende product.

Hoe komt mijn bestelling aan?

De meeste bestellingen worden per pakket via UPS naar u verstuurd. Dit kunnen meerdere pakketen zijn. Mocht uw bestelling te groot of te zwaar zijn, dan zal deze op een pallet geleverd worden door een van onze transporteurs. De producten worden tot de voordeur/oprit geleverd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u krijgt via ons systeem een track-trace code van UPS of Volg uw bestelling via deze pagina.

Wat gebeurt er met mijn zending als ik niet thuis ben?

Als u niet thuis bent worden de zending bij de buren afgeleverd. Zijn zij ook niet thuis, dan zal de pakketdienst ze een dag later nogmaals aanbieden of afleveren bij het dichtstbijzijnde UPS Access Point.

Dien ik bezorgkosten te betalen?

Ja, wij berekenen verzendkosten. Als gevolg van gewicht, afwijkende maten en vluchtige stoffen etc., zijn wij genoodzaakt deze kosten deels door te berekenen.

Leveren jullie ook in België?

Ja, Dakenshop levert ook aan Belgische klanten. .

Vragen over retourneren en ruilen

Uiteraard zijn wij bereid artikelen retour te nemen, mits onbeschadigd en bij voorkeur in oorspronkelijke verpakking. Dit geldt niet voor EPDM membranen die speciaal voor u op maat gemaakt zijn, maatwerk lichtkoepels en plaatmateriaal. Retourneren van overige materialen kunt u binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden (herroepingsrecht) aanmelden en binnen 14 dagen na aanmelding retour zenden. Genoemde termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.

Hoe ruilen, retouren, en beschadigingen

Wij verzoeken u beschadigde of verkeerd geleverde producten NIET DIRECT te retourneren, maar eerst aan te melden per mail: info@dakenshop.nl of telefonisch: 088 03 06 200.  Download hier het retour/herroepingsformulier.

 

Als u aan de gestelde voorwaarden voldoet, dan wordt het betaalde bedrag incl. eventuele verzendkosten (heenzending) voor 100% binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending gecrediteerd. Voldoet de retourzending niet aan bovenstaande dan zullen wij redelijkerwijs een schadevergoeding inhouden / in rekening brengen.

Retourzendingen kunnen naar onderstaand adres gestuurd worden:

Dakenshop
van Dijklaan 17-b
5581 WG Waalre

Klachten

Klachtenprocedure

Dakenshop is uw partner voor een perfect dak en de beste service is voor ons prioriteit. Hoewel wij ons uiterste best doen, kan het gebeuren dat u een klacht heeft over een van onze producten, of over onze service.

Wij nemen elke klacht zeer serieus en zullen er alles aan doen om de klacht te verhelpen. Wij willen onze site, aanbod en service continu verbeteren. Om dit allemaal te realiseren hebben wij een klachtenprocedure opgesteld, rekening houdend met wettelijke rechten en bepalingen.

1. Meldt ons de klacht

per e-mail of via het contact formulier: 

Meld de klacht (binnen 1 week na levering) per mail  aan info@dakenshop.nl met als onderwerp "klacht". Zodra wij de klacht hebben ontvangen sturen wij u een bevestiging. De klacht direct melden via het contactformulier kan natuurlijk ook.

telefonisch
U mag de klacht ook (binnen 1 week na levering) telefonisch aan ons doorgeven. Op werkdagen zijn wij van 08:30 tot 17:00 bereikbaar op 088 03 06 200.

Natuurlijk geldt hoe beter de klacht omschreven is, des te beter en sneller wij kunnen helpen. 

2. Wij gaan aan de slag

Zodra wij uw klacht ontvangen hebben, gaan wij aan de slag om uit te zoeken wat er is misgegaan en doen wij onze uiterste best de klacht direct te verhelpen of zo snel mogelijk met een oplossing te komen.

3. Oplossing

Uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst van de klacht nemen wij contact met u op met een oplossing. Mochten wij er samen niet uitkomen, dan kan de klacht gemeld worden bij de onafhankelijke klachtencommissie van de Thuiswinkel Waarborg. Over de Thuiswinkel Waarborg klachtenprocedure kun u hier meer informatie vinden.

Vragen over EPDM

Wat is EPDM?

EPDM is de afkorting van "Ethyleen Propyleen Dieen Monomeer" en behoort tot de groep van synthetische rubbers.

Wat kost EPDM dakbedeking?

Wij bieden EPDM aan op prijs per m2. De totaalprijs van het EPDM membraan dat u wenst, is gebaseerd op de lengte x breedte x prijs m2.

Zit er een boven- of onderkant aan de EPDM dakbedekking?

Nee, er zit geen boven- of onderkant aan de EPDM dakfolie.

In welke dikte is EPDM dakbedekking te krijgen?

Wij bieden EPDM in 2 diktes aan, te weten:

                       1,14 mm
                       1,52 mm


Voor een standaard dak adviseren wij de 1.14 mm. Indien u het dak gaat belasten met kiezel of groen of er een dakterras van maakt, adviseren wij de dikkere, 1.52 mm EPDM.

Hoe lang gaat EPDM mee?

EPDM dakbedekking heeft een verwachte levensduur van 50 jaar.

Hoe lang bestaat EPDM dakbedekking al?

EPDM bestaat al meer dan 50 jaar.

Mag je op EPDM dakbedekking ballasten met dakgrind?

Het is mogelijk een EPDM dak verder af te werken met bijvoorbeeld dakgrind, een groendak (extra maatregelen treffen!), betonnen daktegels, rubberen daktegels, houten vlonderdelen, enz.

Kun je direct op het EPDM membraan lijmen of dien je het eerst te behandelen?

Nee, lijm en kit kan direct op de EPDM worden aangebracht. Bij het gebruik van tape ben u wel verplicht eerst het oppervlak te behandelen met daarvoor bestemde Primer.

Vanaf welke temperatuur kan ik de EPDM dakbedekking plaatsen?

Het belangrijkste bij het plaatsen van de EPDM dakbedekking is, dat het droog is en niet vriest. Nog mooier is een temperatuur vanaf 5 graden  C. Tip: Als u op een winterdag EPDM dakbedekking plaatst, kan het handig zijn de EPDM lijm alvast een dag op huiskamertemperatuur op te slaan. Dit werkt aanzienlijk handiger i.v.m de dikte van de EPDM lijm.

Op welke ondergrond kan de EPDM rubber gelijmd worden? 

De EPDM rubberfolie kan in principe op iedere ondergrond geplaatst worden, de meegeleverde EPDM contactlijm mag rechtstreeks op volgende ondergronden gebruikt worden:

  • Hout, bijvoorbeeld OSB platen;
  • Bestaande roofing (bitumen) dakbedekking;
  • Gecacheerde PIR/PUR isolatieplaten;
  • Beton, (hellings)chape, metselwerk;
  • Aluminium, zink en lood.

Vereist een EPDM dak specifiek onderhoud?

Specifiek onderhoud is niet vereist. Een jaarlijkse inspectie van de folie en de detailleringen is echter wel aan te raden.

Zijn bepaalde stoffen schadelijk voor het EPDM membraan?

Het membraan is minder bestand tegen olieproducten. Contact met minerale en plantaardige oliën, petroleumproducten, warme bitumen en vetten moet worden vermeden.

Hoe kan de EPDM membraan hersteld worden bij beschadiging?

Het membraan kan eenvoudig gerepareerd worden met EPDM zelfklevend (45x45 cm) of Coverstrip. Altijd in combinatie met primer.

Is het EPDM membraan ook in andere kleuren dan zwart leverbaar?

Nee, andere kleuren zijn niet leverbaar. Het is echter wel te schilderen met speciale verf.

Is een EPDM dak beloopbaar?

Het dak mag belopen worden voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Daken die regelmatig belopen worden, vereisen daktegels

Kan het EPDM membraan ook in de vijver gebruikt worden? 

Nee, het EPDM membraan is uitsluitend te gebruiken als dakbedekking, gevel- en gootbekleding. Voor de vijvers bieden we speciale EPDM vijverfolie aan.

Zit er kwaliteitverschil tussen EPDM uit Europa en USA?

Nee, iedere EPDM heeft in grote lijnen dezelfde karaktereigenschappen, een verwachte levensduur van >50 jaar, min. 400% elastisch, etc.
Amerikaanse EPDM is wel de meest toegepaste EPDM in de wereld, ca. 85%.

Europese EPDm vs Amerikaanse EPDM

Anders dan de Europese EPDM is Amerikaanse EPDM (de EPDM folie die wij leveren) voorzien van een dun talklaagje, zodat de folie aan elkaar gaat plakken. Deze talklaag hoeft er zeker niet eerst afgepoetst te worden! Met onze speciaal ontwikkelde EPDM (contact)lijm kunt u de EPDM folie direct (dubbelzijdig) verlijmen op uw onderconstructie.

Verder wordt de Amerikaanse EPDM vanuit de fabriek op rol geleverd (en pas alleen, voor het vervoer naar de eindgebruiker toe evt. gevouwen). De Europese EPDM wordt vanuit de fabriek al opgevouwen geleverd waardoor mogelijk blijvend zichtbaar vouwen ontstaan. Daarnaast is de Amerikaanse EPDM glad (denk hierbij aan soortgelijk materiaal als de binnenband van een fietsband) en heft de Europese EPDM een fijne wafelstructuur.

 

Vragen over dakshingles

Hoe dienen dakshingles gemonteerd te worden?

Onderstaande link verwijst naar een instructiefilm over het aanbrengen van dakshingles.

https://www.youtube.com/embed/B7y2W2SXasc

Is een onderlaag bij de dakshingles nodig?

Voor grotere dakvlakken (m.n. als er een woongedeelte onder gesitueerd is) en bij daken met een helling tussen tussen 13° en 20° adviseren wij een onderlaag toe te passen. Deze onderlaag moet worden aangebracht in horizontale banen, met een overlap van ca. 8 cm en goed en strak met een minimum aantal nagels per m1 vastgenageld te worden op de onderconstructie.

Een onderlaag beschermt het dakbeschot als extra veiligheid tegen, door de wind omhooggedreven, regen. Daarnaast vermindert gebruik van een onderlaag "picture framing". Dit zijn zichtbare oneffenheden in het dakvlak veroorzaakt door onregelmatigheden in het dakbeschot.

Hoeveel asfalt nagels zijn er nodig?

Per shingle worden 4 nagels gebruikt, bij stormvernageling 6 stuks. Deze nagels zorgen er tevens voor, dat de evt. onderliggende onderlaag vaster bevestigd wordt.

Dienen dakshingles nog gebrand te worden?

Dakshingles hoeven niet gebrand te worden, deze worden met nagels vast gezet. Daarnaast is de dakshingel voorzien van een "hecht-strip". Deze strip hecht, onder invloed van zonnestraling/warmte de shingles onderling aan elkaar. Op deze manier ontstaat een uitstekende stormvastheid. 

Hoeveel dakshingles zijn er nodig?

Naast de totaal oppervlakte dient u rekening te houden met 10% snijverlies. 

Vragen over EPDM vijverfolie

Wat is het verschil met gewone EPDM dakfolie?

• EPDM Vijverfolie is NIET vliegvuurbestendig (LSFR = Low Slope Fire Retardant), dat wil zeggen dat vijverfolie smelt bij aanraking met hittebron zoals vuur.
• Er zit GEEN talk op en is dus niet schadelijk voor de vissen en is niet giftig
• Drinkwatercertificaat beschikbaar (op aanvraag), veilig voor mens en dier

Is een lekkage te maken?

Ja, lekkage of naden (bij twee stuken EPDM vijverfolie die aan elkaar gemaakt dienen te worden) dient men altijd splice tape of coverstrip te gebruiken om een waterdichte verbinding te krijgen.

Vragen over lijm en Kit

Wat is het verbruik van de Spraybondlijm en de Spraybond+lijm spuitbussen?

Met 1 liter Spraybondlijm lijmt u ca. 3 á 4 m² dakoppervlak. Dat wil zeggen, ca. 3 á 4 m² ondergrond + 3 á 4 m² EPDM. Dit geldt ook voor de spuitbussen Spraybond+.

Voorbeeld: voor uw dak van 10 m² heeft u 3 ltr of 3 spuitbussen Spraybondlijm nodig.

Kun je 'Spray'bond ook met een roller of kwast aanbrengen?

Ja, Spraybond uit een blik kunt u het beste met een vachtroller aanbrengen (geen schuimrubber)..

Lijm soort

Kan ik elke lijm gebruiken om EPDM te verlijmen?

Nee, onze lijm heeft een minimale trekkracht van 25 N*(50mm)-1 bij gehele verlijming. Andere lijm soorten (merken) kunnen dit niet altijd waarborgen. Door intensieve opwarming door zon en/of combinatie met hoge luchtvochtigheid, nemen de hechtresultaten sterk af waardoor het daksysteem niet meer voldoet aan de minimale eisen.

Hoeveel EPDM Rubber Seal kit heb ik nodig?

Met 1 koker Rubber Seal kit kunt u circa 6 meter daktrim kitten of 2 HWA's (Hemelwaterafvoeren)

EPDM in de dakgoot

EPDM in goot

Verwerking van EPDM in de goot werkt in principe hetzelfde als op een dak, zie link naar instructiefilm: https://www.youtube.com/watch?v=Sw_JgyRzbpY

 

U dient uw dakgoot vooraf goed schoon en vetvrij te maken en zoals ook voor verwerking op het dak geldt, dient het verwerkt te worden onder droge omstandigheden (zowel qua weer als de te lijmen delen).

Leg de EPDM folie uit over uw dakgoot en laat het ca. een half uur rusten. De EPDM zal zich gaan vormen naar de dakgoot.

U dient de gehele goot (+ evt. nog de zijde omhoog richting / onder uw dakpannen) dubbelzijdig (dus zowel uw goot als de onderzijde van de EPDM folie) te voorzien van lijm.

Let op; doe dit met korte stukken van ca. 40-50 cm. tegelijkertijd, omdat de lijm anders wellicht te ver droogt. De lijm brengt u aan met een vachtroller of met een lijmspuitbus. Als u uw goot helemaal met EPDM folie ingelijmd hebt, snijdt u de folie aan de rand van uw goot af.

Kit vervolgens de EPDM- / gootrand af met rubber seal kit en strijk deze met een natte vinger na.

Bij de aansluiting met uw regenpijp, kunt u een waterdichte verwerking krijgen d.m.v. een EPDM HWA, met een net wat kleinere diameter dan de regenpijp zelf.

Zie voor verwerking ook ons instructiefilmpje: https://www.youtube.com/watch?v=YyYu8yC4Etw

De flap kan evt. ingekit en afgesneden worden aan de rand.

EPDM aansluiten op bitumen

EPDM aansluiten op bitumen

Om deze aansluiting op de juiste manier duurzaam waterdicht af te werken, dient u onderstaande instructie te volgen:

T.b.v. een goede hechting moet de bitumen voorgeprimerd te worden met FG 35 primer (art.nr.: 042204). U gebruikt hiervoor een vachtroller (art.nr.: 840505 of 840507, evt. benodigde beugel, art.nr.: 840495) of een primer schuurspons (art.nr.: 840680).

Daarna dient u de Resitrix strook (art.nr.: 040733) erop te föhnen met een hete lucht föhn (geen gasbrander!). De EPDM dient dan "koud" (stuiknaad) tegen de Resitrix aan komen liggen (dus niet overlappen).

Hierna zowel de EPDM als de Resitrix voorbehandelen met EPDM QuickPrime Plus en afwerken met met Coverstrip  

(https://www.dakenshop.nl/catalogsearch/result/?q=Coverstrip).

LET OP: Voor een goede en volledige hechting (= vulkaniseringsproces) van de materialen moet de primer altijd wat breder worden aangebracht dan de Resitrix of Coverstrip breed is,. Primert u te smal, dan kan er alsnog vocht onder de dakbedekking trekken en zal de verbinding naar verloop van tijd loslaten. Dit kan op den duur leiden tot lekkages.