FAQ

Kan de bestelling afgehaald worden?

U kunt uw bestelling, uitsluitend in overleg, ophalen bij ons magazijn. In Waalre houden wij alleen kantoor en hebben wij GEEN voorraad.

Kan ik cash afrekenen bij afhaling?

Helaas, dat gaat niet. Wij zijn namelijk een webshop en hebben géén showroom. U dient uw bestelling te plaatsen en af te rekenen via de website. 

Leveren jullie in geheel Nederland?

Inprincipe leveren wij door geheel Nederland binnen 3 werkdagen.

Om hier aan te voldoen zijn de volgende punten van belang anders kan er vertraging ontstaan:
- Voor onze transporteur dient de afleverlokatie goed bereikbaar te zijn om de pallet levering te kunnen doen 
- Levering bij camping of volkstuin zal enkel gedaan worden bij de ingang.

Kan de bestelling op het dak geleverd worden?

Nee, wij leveren met externe transporteurs. Zij zulllen de levering enkel en alleen afgeven/lossen aan de voordeur/oprit.

Dien ik thuis te zijn?

Ja, er dient iemand aanwezig te zijn die de bestelling in onvangst kan nemen.

Wat gebeurt er met mijn zending als ik niet thuis ben?

De standaardprocedure is als volgt: Pakket dat lichter weegt dan 50 kg wordt de volgende dag opnieuw aangeboden. Pallet levering (>50 kg) kunnen we in overleg met u door derden laten ondertekenen (bijv. buren). Indien bij een Pallet levering (> 50 kg) op de overeengekomen leveringsdatum niemand op het adres is om de ontvangst documenten te ondertekenen, nemen wij de levering retour. Deze wordt in overleg met u opnieuw aangeboden tegen een vergoeding van € 50,- incl. BTW.

Wat is de levertijd?

Leveringen worden direct vanuit het magazijn verzonden en zullen binnen 3 werkdagen (mits op voorraad) geleverd worden. Mochten er artikelen niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met u op.

Afhankelijk van de bestelde producten kunnen er deel-leveringen plaatsvinden.

CO2 uitstoot

Steeds meer steden hebben zero emissie vrij zone. Alleen batterij-elektrisch, waterstof en hybride (mits zij aantoonbaar zonder uitstoot in de zone rijden) voertuigen zijn dan toegestaan. Dit kan betekenen dat uw bestelling vertraging kan oplopen.

Moet ik inloggen met een account?

Nee, het is niet verplicht om een account aan te maken. Wel is het handig. Met een account heb je meer mogelijkheden. Zo is het mogelijk je bestelling te volgen, je bestel geschiedenis te bekijken, facturen te printen en nog veel meer. 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

Door onze ruime voorraad leveren wij onze producten binnen 3 werkdagen. Bij plaatmateriaal en lichtkoepels is de levertijd langer, deze staat aangegeven bij het betreffende product.

Hoe komt mijn bestelling aan?

De meeste bestellingen worden per pakket via UPS naar u verstuurd. Dit kunnen meerdere pakketen zijn, deze worden overdag geleverd en 2x aangeboden. Mocht uw bestelling te groot of te zwaar zijn, dan zal deze op een pallet geleverd worden door een van onze transporteurs. De producten worden tot de voordeur/oprit geleverd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u krijgt via ons systeem een track-trace code van UPS of Volg uw bestelling via deze pagina.

Wat gebeurt er met mijn zending als ik niet thuis ben?

Als u niet thuis bent wordt de zending een tweede maal aangeboden. Dan zal de pakketdienst de zending afleveren bij het dichtstbijzijnde UPS Access Point.

Dien ik bezorgkosten te betalen?

Ja, wij berekenen verzendkosten. Als gevolg van gewicht, afwijkende maten, zijn wij genoodzaakt deze kosten deels door te berekenen. 

Wij rekenen € 17,50 bezorgkosten voor normale pakket bestellingen binnen Nederland. Voor pallet levering, meerdere pakketten, lichtkoepels, opstanden en plaatmaterialen zijn wij genoodzaakt  € 27,50 transportkosten te berekenen. Bestellingen worden NIET geleverd op de waddeneilanden.  

Leveren jullie ook in België?

Ja, Dakenshop levert ook aan Belgische klanten.

Uiteraard zijn wij bereid artikelen retour te nemen, mits onbeschadigd en bij voorkeur in oorspronkelijke verpakking. Dit geldt niet voor EPDM membranen die speciaal voor u op maat gemaakt zijn, maatwerk lichtkoepels en plaatmateriaal. Retourneren van overige materialen kunt u binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden (herroepingsrecht) aanmelden vis rrn email kunt u doorgeven dat u producten retourneert. Genoemde termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.

Hoe ruilen, retouren, en beschadigingen

Wij verzoeken u beschadigde of verkeerd geleverde producten NIET DIRECT te retourneren, maar eerst aan te melden per mail: info@dakenshop.nl of telefonisch: 088 03 06 200.  

Hier kunt u het herroepingsformulier downloaden retour/herroepingsformulier.

Graag invullen en samen met de producten naar ons sturen.

Als u aan de gestelde voorwaarden voldoet, dan wordt het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending gecrediteerd. Voldoet de retourzending niet aan bovenstaande dan zullen wij redelijkerwijs een schadevergoeding inhouden / in rekening brengen.

Retourzendingen kunnen naar onderstaand adres gestuurd worden:

Dakenshop
Van Dijklaan 17-b
5581 WG Waalre

Klachtenprocedure

Wat is EPDM?

EPDM is de afkorting van "Ethyleen – Propyleen – Dieen Monomeer" en behoort tot een groep van synthetische rubbers of elastomeren, bekomen door de polymerisatie van etheen (=ethyleen), propeen (=propyleen), en een dieen, dit is een onverzadigde koolwaterstof met twee dubbele bindingen. EPDM is dus een terpolymeer, d.i. een polymeer bekomen uit drie monomeren.

Wat is LSFR EPDM dakbedeking?

LSFR staat voorLow Slope Fire Retardant dat betekend dat de EPDM bijvoorbeeld vonken van een openhaard of een vuurpijl, kan weerstaan.

Wat kost EPDM dakbedeking?

Wij bieden op de website EPDM aan met een prijs die per m² geldt. De prijs van de EPDM dakbedekking die u wenst is gebaseerd op de lengte * breedte * prijs m² van de gekozen EPDM dakbedekking.

Zit er een boven- of onderkant aan de EPDM dakbedekking?

Nee, er zit geen boven- of onderkant aan de EPDM dakfolie.

In welke dikte is EPDM dakbedekking te krijgen?

Wij hebben 2 diktes van EPDM in het assortiment zitten te weten:

• 1,14 mm 
• 1,52 mm

Kan ik zelf een EPDM dak maken?

Ja, epdm leggen is eenvoudig, zie onze instructievideo.

Hoe lang gaat EPDM mee?

EPDM dakbedekking heeft een verwachte levensduur van 50 jaar.

Hoe lang bestaat EPDM dakbedekking al?

EPDM bestaat al meer dan 50 jaar.

Mag je op EPDM dakbedekking ballasten met dakgrind?

Het is mogelijk een EPDM dak verder af te werken met bijvoorbeeld dakgrind, een groendak (extra maatregelen treffen!), betonnen daktegels, rubberen daktegels, houten vlonderdelen, enz.

Kun je direct op het EPDM membraan lijmen of dien je het eerst te behandelen?

Nee, je kunt direct op de EPDM lijm of  kit aanbrengen. Bij het gebruik van tape ben je wel verplicht eerst het oppervlak te behandelen met onze Primer.

Vanaf welke temperatuur kan ik de EPDM dakbedekking plaatsen?

Het belangrijkste is dat het bij het plaatsen van de EPDM dakbedekking droog weer is en niet vriest. Nog mooier is een temperatuur vanaf 5 graden. (Tip) Als u op een winterdag EPDM dakbedekking plaatst is het handig  de EPDM lijm alvast een dag op kamertemperatuur te laten komen. 

Op welke ondergrond kan de EPDM rubber gelijmd worden? 

De EPDM rubberfolie kan in principe op iedere ondergrond geplaatst worden, de meegeleverde EPDM contactlijm mogen rechtstreeks op volgende ondergronden gebruikt worden:

• Hout, bijvoorbeeld OSB platen;
• Bestaande roofing (bitumen) dakbedekking;
• Gecacheerde PIR/PUR isolatieplaten;
• Beton, metselwerk;
• Aluminium, zink en lood. 

Vereist een EPDM dak specifiek onderhoud?

Specifiek onderhoud is niet vereist. Een jaarlijkse inspectie van de folie en de detailleringen is echter wel aan te raden.

Zijn bepaalde stoffen schadelijk voor het EPDM membraan?

Het membraan is minder bestand tegen olieproducten. Contact met minerale en plantaardige oliën, petroleumproducten, warme bitumen en vetten moet worden vermeden.

Hoe kan de EPDM membraan hersteld worden bij beschadiging?

Het membraan kan eenvoudig gerepareerd worden met een stuk zelfklevende tape en primer.

Is een EPDM dak beloopbaar?

Het dak mag belopen worden voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Daken die regelmatig belopen worden, vereisen daktegels en de dikkere EPDM folie

Kan het EPDM membraan ook in de vijver gebruikt worden? 

Nee, het EPDM dakfolie membraan is vliegvuurbestendig en daarom uitsluitend te gebruiken als dakbedekking, gevel- en gootbekleding. Voor de vijvers hebben we EPDM vijverfolie.

Hoe dienen dakshingles gemonteerd te worden?

Onderstaande link verwijst naar een instructiefilm over het aanbrengen van dakshingles.

Is een onderlaag bij de dakshingles nodig?

Wij adviseren altijd een onderlaag toe te passen, dit zorgt voor een luchtdichte verbinding. Deze onderlaag moet worden aangebracht in horizontale banen, met een overlap van ca. 8 cm en goed en strak met een minimum aantal nagels per m1 vastgenageld te worden op de onderconstructie.

Een onderlaag beschermt het dakbeschot als extra veiligheid tegen, door de wind omhooggedreven, regen. Daarnaast vermindert gebruik van een onderlaag "picture framing". Dit zijn zichtbare oneffenheden in het dakvlak veroorzaakt door onregelmatigheden in het dakbeschot. Dakshingles plakken niet op het dakbeschot bij warm weer, waardoor het uiteindelijk kan scheuren.

Hoeveel asfalt nagels zijn er nodig?

Per shingle worden 4 nagels gebruikt, bij stormvernageling 6 stuks. Deze nagels zorgen er tevens voor, dat de evt. onderliggende onderlaag vaster bevestigd wordt.

Dienen dakshingles nog gebrand te worden?

Dakshingles hoeven niet gebrand te worden, deze worden met nagels vast gezet. Daarnaast is de dakshingle voorzien van een "hecht-strip". Deze strip hecht, onder invloed van zonnestraling/warmte de shingles onderling aan elkaar. Op deze manier ontstaat een uitstekende stormvastheid. 

Hoeveel dakshingles zijn er nodig?

Naast de totaal dak oppervlakte dient u rekening te houden met 10% snijverlies. 

Wat is het verschil met gewone EPDM dakfolie?

• EPDM Vijverfolie is NIET vliegvuurbestendig (LSFR = Low Slope Fire Retardant).

• Er zit GEEN talk op en is dus niet schadelijk voor de vissen en is niet giftig bij stilstaand water.
• Drinkwatercertificaat beschikbaar (op aanvraag), veilig voor mens en dier

Is een lekkage te maken?

Ja, lekkage of naden (bij twee stuken EPDM vijverfolie die aan elkaar gemaakt dienen te worden) dient men altijd splice tape of coverstrip te gebruiken om een waterdichte verbinding te krijgen.

Wat is het verbruik van de Spraybondlijm?

Met 1 liter Spraybondlijm lijmt u ca. 3 á 3,5 m² dakoppervlak. Dat wil zeggen, ca. 3 á 3,5 m² ondergrond + 3 á 3,5 m² EPDM. 

Voorbeeld: voor uw dak van 10 m² heeft u 3 liter Spraybondlijm nodig.

Kun je 'Spray'bond ook met een roller of kwast aanbrengen?

Ja, Spraybond uit een blik kunt u het beste met een vachtroller aanbrengen (geen schuimrubber).

Lijm soort

Kan ik elke lijm gebruiken om EPDM te verlijmen?

Nee, onze lijm heeft een minimale trekkracht van 25 N*(50mm)-1 bij gehele verlijming en is compatibel met onze EPDM. Andere lijm soorten (merken) kunnen dit niet altijd waarborgen. Door intensieve opwarming door zon en/of combinatie met hoge luchtvochtigheid, nemen de hechtresultaten sterk af waardoor het daksysteem niet meer voldoet aan de minimale eisen.

Hoeveel EPDM Rubber Seal kit heb ik nodig?

Met 1 koker Rubber Seal kit kunt u circa 6 meter daktrim kitten of 2 HWA's (Hemelwaterafvoeren)

EPDM lijm verbruik

Aanbrengen met vachtroller:

Spuiten:

Een drukvat is vooral geschikt voor de grotere daken of voor degenen die vaker een epdm klus doen. Bij het drukvat moet eenmalig een spuitspistool en drukslang worden aangeschaft. De lijm in het drukvat en in de slang droogt niet uit, mits de slang en het pistool op druk blijven. Enkel het pistool/spuitmond schoonmaken is voldoende. 

EPDM in goot

Verwerking van EPDM in de goot werkt in principe hetzelfde als op een dak, zie link naar instructiefilm: instructiefilm

U dient uw dakgoot vooraf goed schoon, vetvrij en droog te maken.

Leg de EPDM folie uit over uw dakgoot en laat het ca. een half uur rusten. De EPDM zal zich gaan vormen naar de dakgoot.

U dient de gehele goot (+ evt. nog de zijde omhoog richting / onder uw dakpannen) dubbelzijdig (dus zowel uw goot als de onderzijde van de EPDM folie) te voorzien van lijm.

Let op; doe dit met korte stukken van ca. 40-50 cm. tegelijkertijd, omdat de lijm anders wellicht te ver droogt. De lijm brengt u aan met een vachtroller of met een lijmspuitbus. Als u uw goot helemaal met EPDM folie ingelijmd hebt, snijdt u de folie aan de rand van uw goot af.

Kit vervolgens de EPDM- / gootrand af met rubber seal kit en strijk deze met een natte vinger na.

Bij de aansluiting met uw regenpijp, kunt u een waterdichte verwerking krijgen d.m.v. een EPDM HWA, met een net wat kleinere diameter dan de regenpijp zelf.

Zie voor verwerking ook ons instructiefilmpje: instructiefilmpje verwerking

De flap kan evt. ingekit en afgesneden worden aan de rand.

EPDM aansluiten op bitumen

Om e.e.a. op de juiste manier, duurzaam waterdicht af te werken, is dit enkel en alleen mogelijk via onderstaande:

T.b.v. een goede hechting dient de bitumen voorbehandeld worden met FG 35 primer (art.nr.:A1063141), m.b.v. een vachtroller (art.nr.: A1063428, evt. benodigde beugel, art.nr.: A1063426) of een primer schuurspons (art.nr.: A1062972 en A1062971).
Daarna dient u de verbindingsstrook (art.nr.: A1063132) erop te föhnen met een hete lucht föhn (geen gasbrander!). De EPDM dient dan "koud" (stuiknaad) tegen deze strook aan komen liggen (dus niet overlappen).
Hierna zowel de EPDM als de verbindingsstrook voorbehandelen met EPDM QuickPrime Plus en afwerken met met Coverstrip.

Zie ook https://www.dakenshop.nl/catalogsearch/result/?q=Coverstrip een van de 3 producten, afhankelijk van de lengte van uw naadverbinding

LET OP: De Primer moet altijd wat breder worden aangebracht dan de Coverstrip breed is, voor een goede en volledige hechting (= vulkaniseringsproces) van de materialen. Primer je net wat te smal, dan kan er alsnog vocht / water onder de dakbedekking trekken en zal de verbinding naar verloop van tijd loslaten. Dit kan op den duur voor mogelijke lekkages kunnen zorgen.